Politica de devolución
Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 15 días de tu compra únicamente si el artículo recibido no es el artículo originalmente pedido, o si presenta algún defecto que impida su correcto uso . En este caso nosotros cubrimos todos los gastos de envío. Si han transcurrido 15 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.
Elegibilidad para reembolsos y cambios
- Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
- El artículo debe estar en el embalaje original.
- Solo se pueden reembolsar o cambiar los artículos de precio regular; los artículos con algún tipo de descuento no se pueden reembolsar o cambiar por ningún motivo.
CAMBIOS DE TALLA O MODELO
Si necesitas cambiarlo por otra talla o modelo tendrás que cubrir con los gastos de envío $300.00 pesos mexicanos, envíanos un whatsapp al 7201389531 para poder coordinar el cambio y realizar el pago de los gastos de envío.
POLITICA DE CANCELACIÓN Y MODIFICACIÓN DE PEDIDOS CON ENVÍO ESTANDAR.
Los productos identificados con modalidad de Envío Estándar (15 días hábiles) son procesados mediante un sistema de abastecimiento y envío directo desde el país de origen una vez confirmado el pago del pedido, todos los pedidos se procesan de inmediato al momento de la compra.
Por esta razón, una vez que el pedido haya sido procesado y confirmado por nuestro sistema:
- No será posible realizar cancelaciones.
- No será posible modificar la talla, modelo, color o cualquier característica del producto solicitado.
- No será posible cambiar la dirección de entrega.
Al realizar una compra de productos con Envío Estándar, el cliente acepta y reconoce que el pedido será enviado específicamente conforme a las características seleccionadas al momento de la compra,👉 es responsabilidad del cliente revisar y con detalle medidas, descripciones del producto antes de realizar el pedido.
Si el cliente ya no desea recibir el producto después de haber sido procesado, deberá esperar a que el pedido llegue a su destino y rechazar la entrega o solicitar la devolución conforme a nuestras políticas vigentes.
En estos casos, una vez que el producto sea recibido de regreso y verificado por nuestro equipo, se realizará el reembolso correspondiente descontando una tarifa fija de $150 MXN por concepto de gastos logísticos, manejo y envío generados por el procesamiento del pedido.
EXEPCIONES
La presente política no limita los derechos del cliente en casos donde el producto presente defectos de fabricación, errores atribuibles a Sin Número Sport o se reciba un artículo distinto al solicitado. En dichos casos, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente para recibir asistencia y una solución conforme a nuestras políticas de garantía.
¿Qué debes hacer si tu pedido llega dañado?
- Toma fotos claras del empaque exterior e interior, donde se vea:
- La etiqueta de envío (guía de rastreo visible).
- Los daños en el caja o embalaje.
- El producto afectado (mostrando los detalles del daño).
- Envíanos las imágenes dentro de las 48 horas posteriores a la recepción al WhatsApp 7201389531 de atención al cliente.
Importante:
No podremos aceptar reclamos por daños sin esta evidencia, ya que la paquetería (empresa externa a nosotros) exige estas pruebas para validar indemnizaciones.
Una vez recibidas las fotos, iniciaremos el proceso de reclamación con la transportadora y te notificaremos los siguientes pasos (reemplazo, reembolso o crédito en tienda, según corresponda).
Gracias por tu comprensión y colaboración.
Notas adicionales:
Si el producto está usado o sin su empaque original, no aplicará la devolución por daño.
El plazo de resolución dependerá del tiempo de respuesta de la paquetería.