Politica de devolución
Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 15 días de tu compra únicamente si el artículo recibido no es el artículo originalmente pedido, o si presenta algún defecto que impida su correcto uso . Si han transcurrido 15 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.
Elegibilidad para reembolsos y cambios
- Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
- El artículo debe estar en el embalaje original.
- Solo se pueden reembolsar o cambiar los artículos de precio regular; los artículos con algún tipo de descuento no se pueden reembolsar o cambiar por ningún motivo.
Cambios de talla o modelo
Si necesitas cambiarlo por otra talla o modelo tendrás que correr con los gastos de envío $250.00 pesos mexicanos, envíanos un email a para poder coordinar el cambio realizar el pago de los gastos de envío.
¿Qué debes hacer si tu pedido llega dañado?
- Toma fotos claras del empaque exterior e interior, donde se vea:
- La etiqueta de envío (guía de rastreo visible).
- Los daños en el caja o embalaje.
- El producto afectado (mostrando los detalles del daño).
- Envíanos las imágenes dentro de las 48 horas posteriores a la recepción a [correo/soporte/WhatsApp de atención al cliente].
Importante:
No podremos aceptar reclamos por daños sin esta evidencia, ya que la paquetería (empresa externa a nosotros) exige estas pruebas para validar indemnizaciones.
Una vez recibidas las fotos, iniciaremos el proceso de reclamación con la transportadora y te notificaremos los siguientes pasos (reemplazo, reembolso o crédito en tienda, según corresponda).
Gracias por tu comprensión y colaboración.
Notas adicionales:
Si el producto está usado o sin su empaque original, no aplicará la devolución por daño.
El plazo de resolución dependerá del tiempo de respuesta de la paquetería.